Sobre nosotros:

Antecedentes y comienzos: 

Avenila LLC fue establecida en octubre de 2019 por dos nativos de Los Ángeles que se dieron cuenta de que era imposible comprar en línea una variedad de artículos de iluminación y decoración del hogar a un precio de descuento. Pronto se asociaron con fabricantes de todo el mundo para ofrecer a los clientes productos de iluminación y decoración nunca antes vistos y exclusivos. Eliminando todos los intermediarios y enviando directamente desde los fabricantes, Avenila ha sido capaz de pasar los ahorros a los clientes, ahorrando cientos y miles de dólares del precio final de compra. 

Since, Avenila has grown drastically, with customers ordering from North America, Europe, the Middle East, & parts of Oceania. As the business grows, so does the team involved. If you are looking to be apart of a fast-paced, growing business, please send your application to [email protected]

La satisfacción del cliente y la experiencia del usuario es nuestra prioridad más importante y el equipo de Avenila siempre está buscando mejores formas de mantenerlo extremadamente contento con cada uno de nuestros productos.

Todos en el equipo Avenila continuarán trabajando estrechamente con todos nuestros socios comerciales y se asegurarán de que estamos proporcionando los mejores productos de valor para nuestros nuevos y leales clientes que nos han apoyado a lo largo de todo este viaje.

De nuevo, desde el fondo de nuestros corazones agradecemos a cada uno de nuestros socios y clientes. ¡No estaríamos aquí sin todos y cada uno de ustedes!

Por favor, envíenos las formas en que podemos servirle mejor, ya sea a través de la calidad del producto, el envío, el servicio al cliente o cualquier otra cosa. Queremos escuchar a nuestros clientes para mejorar nuestro negocio.

 

Avenila se centra en 3 pilares de su negocio.

1. 100% de satisfacción garantizada 

Avenila está tan dedicada a la satisfacción del cliente, que proveemos una política de devolución de 30 días en todos los artículos. Ordene en confianza sabiendo que si el artículo que ordenó no se ajusta a sus necesidades, siempre podrá devolverlo dentro del plazo de 30 días. Sólo estamos contentos cuando nuestros clientes están contentos.

2. Lo mejor de lo mejor, un rápido apoyo al cliente

Avenila recently hired a 24/7 call center support team to better assist customers with their questions and inquires. Further, we make sure to respond to customers by email within 2-3 business days. Lastly, we follow up on every order to make sure there were no problems with international customs issues, local post office delivery issues or any other question that might arise.

Average Current Support Time Turnaround: 1 Business Day

Goal by End of 2024: 12-24 Hours

3. Productos de alta calidad a precios de fabricante

Como enviamos directamente desde los fabricantes, ahorramos a los clientes cientos y en algunos casos miles de dólares del precio de compra de sus típicos artículos de venta al por menor. ¿La desventaja? Los tiempos de envío pueden tardar hasta 8 o 9 semanas en llegar, ya que los artículos suelen ser personalizados o hechos a mano.

 

Declaración de la misión:

"Un mercado construido sobre el comercio, sostenido por la confianza e inspirado por la oportunidad. Avenila conecta los productos de los fabricantes directamente con los clientes de todo el mundo"

 

2024 & Beyond Roadmap:

Avenila hopes to invest most of its free cash flow into customer support, as customer satisfaction is our highest priority. Currently, our support times are 1 business days, which is slower than where we want it to be at. However, by the end of 2024, we hope to hire and train enough staff to be able to respond to customers within 12 hours, even on weekends.

Avenila has already secured partnerships with influencers, interior designers & companies across the world. Avenila is dedicated to making sure people know they can buy unique lighting & decor products for less than what they will pay on Ebay, Amazon and other website. If all goes well, we hope to open a showcase store here in Los Angeles in June of 2025. Stay tuned. :) 

 

Los mejores deseos,

El equipo Avenila

• 3780 Wilshire Blvd. St. #678, Los Angeles 90010 (Oficina y devoluciones)
• [email protected] (Please allow 1-2 business day response time)
• (888)-208-1211 (Soporte telefónico 24/7)

 

Avenila Core Team:

Logan McFarland - Owner

About: 

Growing up in a small business of 100 employees at the age of 15, Logan learned all facets of a business from the ground up. At 22, Logan was managing a multi-million dollar ad budget for the largest manufacturing trade shows in the world, learning how to effectively connect manufacturers to buyers.

Logan graduated with a BA in Business Administration and an MBA in Finance from Pepperdine University. Since, he’s worked with FTSE 100 companies, small businesses & startups managing multi-million dollar advert campaigns. 

Logan's passion from lighting started when he couldn't find any retailers that had modern and custom lighting options available online. In October of 2019, he started Avenila LLC, a brand whose sole focus is to connect modern & unique lighting and decor products direct to customers from the factory.

 

Oliver Yi - COO

About: 

Oliver Yi graduated with his BA in International Business at Pepperdine University & MBA in International Business at the University of Korea. Oliver learned his tact from his dad, who runs one of the largest import/export businesses connecting American buyers to Korea.

Oliver took control of his own family business at the age of 24, where he managed all operations and grew revenue year over year for the company. His network to the Korean government and connections is unparalleled to anyone his age and his ultimate passion is to help others achieve their goals as well as financial freedom.

Oliver comes on board as COO for Avenila, and is an integral part in the operations and back-end of our company. You might have received shipment updates from Oliver if you have placed an order with us before.

 

Gene Atienza - Head of Customer Service

About: Coming Soon

Rachelle - Customer Service Representative

About: Coming Soon