Su di noi:

Contesto e inizio: 

Avenila LLC è stata fondata nell'ottobre del 2019 da due nativi di Los Angeles che si sono resi conto che era impossibile acquistare una varietà di prodotti per l'illuminazione e l'arredamento a prezzi scontati online. Ben presto hanno stretto una partnership con produttori di tutto il mondo per fornire ai clienti prodotti per l'illuminazione e l'arredamento mai visti prima e prodotti esclusivi. Tagliando fuori tutti gli intermediari e spedendo direttamente dai produttori, Avenila è stata in grado di trasferire i risparmi ai clienti, risparmiando centinaia e migliaia di dollari sul prezzo di acquisto finale. 

Since, Avenila has grown drastically, with customers ordering from North America, Europe, the Middle East, & parts of Oceania. As the business grows, so does the team involved. If you are looking to be apart of a fast-paced, growing business, please send your application to [email protected]

La soddisfazione del cliente e l'esperienza dell'utente è la nostra priorità più importante e il team di Avenila è sempre alla ricerca di modi migliori per mantenervi estremamente soddisfatti di ogni singolo prodotto.

Tutti nel Team Avenila continueranno a lavorare a stretto contatto con tutti i nostri partner commerciali e si assicureranno che forniamo i prodotti di miglior valore per i nostri nuovi e fedeli clienti che ci hanno sostenuto durante l'intero viaggio.

Ancora una volta, dal profondo del cuore ringraziamo tutti i nostri partner e clienti. Non saremmo qui senza ognuno di voi!

Vi preghiamo di inviarci modi in cui possiamo servirvi meglio sia attraverso la qualità del prodotto, la spedizione, il servizio clienti o qualsiasi altra cosa. Vogliamo sentire i nostri clienti per migliorare il nostro business!

 

Avenila si concentra su 3 pilastri del loro business.

1. Soddisfazione garantita al 100 

Avenila è talmente dedita alla soddisfazione del cliente che fornisce una politica di restituzione di 30 giorni su tutti gli articoli. Ordina in tutta tranquillità sapendo che se l'articolo che hai ordinato non è adatto alle tue esigenze, potrai sempre restituirlo entro 30 giorni. Siamo felici solo quando i nostri clienti sono soddisfatti.

2. Il top della linea, assistenza clienti veloce

Avenila recently hired a 24/7 call center support team to better assist customers with their questions and inquires. Further, we make sure to respond to customers by email within 2-3 business days. Lastly, we follow up on every order to make sure there were no problems with international customs issues, local post office delivery issues or any other question that might arise.

Average Current Support Time Turnaround: 1 Business Day

Goal by End of 2024: 12-24 Hours

3. 3. Prodotti di alta qualità ai prezzi dei produttori

Poiché spediamo direttamente dai produttori, risparmiamo ai clienti centinaia e in alcuni casi migliaia di dollari sul prezzo di acquisto dei vostri tipici articoli al dettaglio. Il lato negativo? I tempi di spedizione potrebbero richiedere fino a 8-9 settimane per arrivare, poiché gli articoli sono spesso personalizzati o fatti a mano.

 

Dichiarazione di missione:

"Un mercato costruito sul commercio, sostenuto dalla fiducia e ispirato dalle opportunità. Avenila collega i prodotti dei produttori direttamente ai clienti di tutto il mondo".

 

2024 & Beyond Roadmap:

Avenila hopes to invest most of its free cash flow into customer support, as customer satisfaction is our highest priority. Currently, our support times are 1 business days, which is slower than where we want it to be at. However, by the end of 2024, we hope to hire and train enough staff to be able to respond to customers within 12 hours, even on weekends.

Avenila has already secured partnerships with influencers, interior designers & companies across the world. Avenila is dedicated to making sure people know they can buy unique lighting & decor products for less than what they will pay on Ebay, Amazon and other website. If all goes well, we hope to open a showcase store here in Los Angeles in June of 2025. Stay tuned. :) 

 

Auguri,

Il Team Avenila

• 3780 Wilshire Blvd St #678, Los Angeles 90010 (Ufficio e resi)
• [email protected] (Please allow 1-2 business day response time)
• (888)-208-1211 (Assistenza telefonica 24 ore su 24, 7 giorni su 7)

 

Avenila Core Team:

Logan McFarland - Owner

About: 

Growing up in a small business of 100 employees at the age of 15, Logan learned all facets of a business from the ground up. At 22, Logan was managing a multi-million dollar ad budget for the largest manufacturing trade shows in the world, learning how to effectively connect manufacturers to buyers.

Logan graduated with a BA in Business Administration and an MBA in Finance from Pepperdine University. Since, he’s worked with FTSE 100 companies, small businesses & startups managing multi-million dollar advert campaigns. 

Logan's passion from lighting started when he couldn't find any retailers that had modern and custom lighting options available online. In October of 2019, he started Avenila LLC, a brand whose sole focus is to connect modern & unique lighting and decor products direct to customers from the factory.

 

Oliver Yi - COO

About: 

Oliver Yi graduated with his BA in International Business at Pepperdine University & MBA in International Business at the University of Korea. Oliver learned his tact from his dad, who runs one of the largest import/export businesses connecting American buyers to Korea.

Oliver took control of his own family business at the age of 24, where he managed all operations and grew revenue year over year for the company. His network to the Korean government and connections is unparalleled to anyone his age and his ultimate passion is to help others achieve their goals as well as financial freedom.

Oliver comes on board as COO for Avenila, and is an integral part in the operations and back-end of our company. You might have received shipment updates from Oliver if you have placed an order with us before.

 

Gene Atienza - Head of Customer Service

About: Coming Soon

Rachelle - Customer Service Representative

About: Coming Soon