Politique de retour

  Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant. 

Les retours sont acceptés jusqu'à 30 jours après la réception du produit, avec un reçu d'achat valide ou une preuve d'achat, et avec l'emballage d'origine uniquement. Après l'expiration des 30 jours suivant la réception du produit par le client, les produits ne peuvent plus être remboursés ou échangés. 

To inquire about a return please email: [email protected]. Lighting Fixtures cannot be returned if you ordered the wrong voltage.

Tous les articles retournés doivent nous parvenir dans le même état que celui dans lequel ils ont été envoyés, non utilisés et dans leur emballage d'origine, accompagnés d'un reçu ou d'une preuve d'achat valide.

Les articles qui ne sont pas envoyés dans leur état d'origine, tels que les articles endommagés ou comportant des pièces manquantes, ne pourront pas être remboursés ou échangés.

Tous les produits vendus par nous sont à l'état neuf et non utilisés, sauf indication contraire (comme un article en boîte ouverte).

All digital video game sales are final upon activation key delivery. Returns will not be accepted after digital download keys have been delivered via email and refunds will not be given. No exceptions.

Refunds (if Applicable):

Once your return is received, the product will be reviewed and an e-mail notification will be sent.  Our company will also notify you of either approval or rejection of your requested refund. 

Once approved, your refund will be processed. A credit will be applied to your credit card or original method of payment within a few business days of approval.  It then generally takes 4-5 days for the credit to appear, depending on your credit card company. 

We reserve the right to charge up to a 20% restocking fee for all returned items. You might also be given an option for store credit.

Late or Missing Refunds (if Applicable)

If you have not yet received your refund please check with your bank or credit card company first. Processing normally takes 4-5 days, but can take longer depending on the company.  

If your bank or credit card company cannot find the pending/processing credit transaction feel free to contact us at:
[email protected]

Exchanges (if Applicable)

We only replace defective or damaged items for same item exchange. Please save all packaging and contact us at [email protected]

Discounted Items (if Applicable)

Only regular priced items will be refunded, unfortunately, discounted items cannot be refunded. 

Shipping:

In order to return or exchange your product, please first e-mail us at:
[email protected]

Customers will be charged once for shipping costs (including returns); no restocking fees are charged. 

Depending on your geographic location, the estimated time for your exchanged product to be delivered may vary. 

If you are shipping an item over $500 please consider using a trackable/insured shipping service.  We do not guarantee your return item will be received, and are not to be held responsible for postal damage or uninsured items.