À propos de nous :

Contexte et débuts : 

Avenila LLC a été créée en octobre 2019 par deux natifs de Los Angeles qui ont réalisé qu'il était impossible d'acheter en ligne une variété de produits d'éclairage et de décoration à un prix réduit. Ils se sont rapidement associés à des fabricants du monde entier pour fournir aux clients des produits d'éclairage et de décoration exclusifs et inédits. En supprimant tous les intermédiaires et en expédiant directement les produits des fabricants, Avenila a pu répercuter les économies sur les clients, ce qui a permis d'économiser des centaines et des milliers de dollars sur le prix d'achat final. 

Since, Avenila has grown drastically, with customers ordering from North America, Europe, the Middle East, & parts of Oceania. As the business grows, so does the team involved. If you are looking to be apart of a fast-paced, growing business, please send your application to [email protected]

La satisfaction du client et l'expérience de l'utilisateur sont notre priorité la plus importante et l'équipe d'Avenila est toujours à la recherche de meilleurs moyens de vous satisfaire pleinement avec chacun de nos produits.

Tous les membres de l'équipe Avenila continueront à travailler en étroite collaboration avec tous nos partenaires commerciaux et s'assureront que nous fournissons les meilleurs produits à nos nouveaux clients fidèles qui nous ont soutenus tout au long de ce voyage.

Une fois de plus, nous remercions du fond du cœur chacun de nos partenaires et clients. Nous ne serions pas ici sans chacun d'entre vous !

Veuillez nous envoyer les moyens de mieux vous servir, que ce soit par la qualité des produits, l'expédition, le service clientèle ou autre. Nous voulons connaître l'avis de nos clients pour améliorer notre activité !

 

Avenila se concentre sur trois piliers de son activité.

1. Satisfaction garantie à 100 

Avenila est tellement dévouée à la satisfaction de ses clients que nous offrons une politique de retour de 30 jours sur tous les articles. Commandez en toute confiance en sachant que si l'article que vous avez commandé ne correspond pas à vos besoins, vous pouvez toujours le retourner dans le délai de 30 jours. Nous ne sommes heureux que lorsque nos clients le sont.

2. Un service clientèle de premier ordre et rapide

Avenila recently hired a 24/7 call center support team to better assist customers with their questions and inquires. Further, we make sure to respond to customers by email within 2-3 business days. Lastly, we follow up on every order to make sure there were no problems with international customs issues, local post office delivery issues or any other question that might arise.

Average Current Support Time Turnaround: 1 Business Day

Goal by End of 2024: 12-24 Hours

3. Des produits de haute qualité aux prix des fabricants

Comme nous expédions directement des fabricants, nous faisons économiser aux clients des centaines et dans certains cas des milliers de dollars sur le prix d'achat de vos articles de détail typiques. L'inconvénient ? Les délais d'expédition peuvent prendre jusqu'à 8-9 semaines pour arriver car les articles sont souvent faits sur mesure ou à la main.

 

Déclaration de mission :

"Un marché fondé sur le commerce, soutenu par la confiance et inspiré par les opportunités. Avenila connecte les produits des fabricants directement aux clients du monde entier".

 

2024 & Beyond Roadmap:

Avenila hopes to invest most of its free cash flow into customer support, as customer satisfaction is our highest priority. Currently, our support times are 1 business days, which is slower than where we want it to be at. However, by the end of 2024, we hope to hire and train enough staff to be able to respond to customers within 12 hours, even on weekends.

Avenila has already secured partnerships with influencers, interior designers & companies across the world. Avenila is dedicated to making sure people know they can buy unique lighting & decor products for less than what they will pay on Ebay, Amazon and other website. If all goes well, we hope to open a showcase store here in Los Angeles in June of 2025. Stay tuned. :) 

 

Meilleurs vœux,

L'équipe Avenila

• 3780 Wilshire Blvd St #678, Los Angeles 90010 (Office & Returns)
• [email protected] (Please allow 1-2 business day response time)
• (888)-208-1211 (assistance téléphonique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7)

 

Avenila Core Team:

Logan McFarland - Owner

About: 

Growing up in a small business of 100 employees at the age of 15, Logan learned all facets of a business from the ground up. At 22, Logan was managing a multi-million dollar ad budget for the largest manufacturing trade shows in the world, learning how to effectively connect manufacturers to buyers.

Logan graduated with a BA in Business Administration and an MBA in Finance from Pepperdine University. Since, he’s worked with FTSE 100 companies, small businesses & startups managing multi-million dollar advert campaigns. 

Logan's passion from lighting started when he couldn't find any retailers that had modern and custom lighting options available online. In October of 2019, he started Avenila LLC, a brand whose sole focus is to connect modern & unique lighting and decor products direct to customers from the factory.

 

Oliver Yi - COO

About: 

Oliver Yi graduated with his BA in International Business at Pepperdine University & MBA in International Business at the University of Korea. Oliver learned his tact from his dad, who runs one of the largest import/export businesses connecting American buyers to Korea.

Oliver took control of his own family business at the age of 24, where he managed all operations and grew revenue year over year for the company. His network to the Korean government and connections is unparalleled to anyone his age and his ultimate passion is to help others achieve their goals as well as financial freedom.

Oliver comes on board as COO for Avenila, and is an integral part in the operations and back-end of our company. You might have received shipment updates from Oliver if you have placed an order with us before.

 

Gene Atienza - Head of Customer Service

About: Coming Soon

Rachelle - Customer Service Representative

About: Coming Soon